Modernizacja systemów informatycznych Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115 została zaplanowana na pierwszy tydzień lutego 2026 roku. Działania techniczne będą realizowane w dniach od 2 lutego (poniedziałek) do 4 lutego (środa). Aby zminimalizować uciążliwość dla użytkowników, większość prac zaplanowano na godziny popołudniowe i wieczorne, konkretnie w godz. 16-23.
Od 5 lutego, system Warszawa 19115 powinien powrócić do pełnej sprawności
W tym przedziale czasowym mieszkańcy Warszawy mogą napotkać przejściowe trudności z dostępem do pełnej funkcjonalności serwisu. Utrudnienia mogą dotyczyć zarówno infolinii telefonicznej, jak i mobilnej aplikacji oraz portalu internetowego, za pośrednictwem których przyjmowane są zgłoszenia dotyczące funkcjonowania miasta.
Alternatywne formy kontaktu z urzędem
Mimo prowadzonych działań serwisowych ciągłość komunikacji z mieszkańcami zostanie zachowana. Stołeczny ratusz prosi o wyrozumiałość i wskazuje pocztę elektroniczną jako niezawodny kanał kontaktu w przypadku wystąpienia problemów z połączeniem telefonicznym lub aplikacją.
Wszelkie usterki, uwagi oraz pytania dotyczące spraw miejskich można przesyłać bezpośrednio na adres e-mail: [email protected]. Po zakończeniu prac, czyli od 5 lutego, system Warszawa 19115 powinien powrócić do pełnej sprawności we wszystkich dostępnych kanałach komunikacji.
