Jak przekonują miejscy urzędnicy, Warszawa wykorzystuje nowoczesne technologie w różnych obszarach funkcjonowania miasta i przykłada wagę do odpowiedzialnego używania takich zasobów. W związku z tym UM przygotował dwa dokumenty. „Warszawski Kodeks GenAI” - prosty przewodnik dla każdego. Pokazuje on, jak miejscy urzędnicy planują używać generatywnej sztucznej inteligencji, stawiając na pierwszym miejscu dobro mieszkańców i bezpieczeństwo ich danych.
Z kolei „Kierunki odpowiedzialnego wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji w Urzędzie m.st. Warszawy” to szczegółowy dokument dla pracowników urzędu. „Będziemy go rozwijać wraz z postępem technologii i naszymi doświadczeniami” – zapowiadają zainteresowani.
„Przyjęliśmy zasadę, że AI ma nas wspierać, a nie zastępować” - podkreśla biuro prasowe ratusza.
Jakie technologie działają w warszawskim urzędzie miasta?
Internet rzeczy (IoT) wykorzystywany jest m.in. do monitorowania obszarów, takich jak transport, bezpieczeństwo czy ekologia. Mieszkańcy mogą sprawdzić aktualne poziomy zanieczyszczeń powietrza, znaleźć lokalizacje defibrylatorów AED i sprawdzić dostępność miejsc parkingowych (czujniki na parkingach Parkuj i Jedź, które informują kierowców o dostępności miejsc parkingowych). Dane można sprawdzić w aplikacji Warszawa 19115, na stronie iot.warszawa.pl oraz na tablicach informacyjnych.
Z kolei sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w systemie E-kontrola do monitorowania stref płatnego parkowania. AI skanuje numery rejestracyjne, anonimizuje obrazy i analizuje zwolnienia z opłat. Dodatkowo miasto wdrożyło portal głosowy infolinii 19115, który korzysta z technologii GPT. Umożliwia uzyskanie informacji o transporcie publicznym poprzez rozmowę głosową.
Warszawski ratusz wprowadzi kolejne nowe technologie
Urzędnicy zapewniają też, że stale badają potrzeby mieszkańców. W przyszłości planują m.in. uruchomienie chatbota dla mieszkańców, który zapewni wsparcie w uzyskiwaniu informacji o sprawach urzędowych i miejskich. Wprowadzona ma być też automatyzacja rozliczeń – systemy oparte na uczeniu maszynowym i RPA. Aktualnie trwają testy w wybranych dzielnicach.
Wsparcie najnowszych technologii mają otrzymać też pracownicy urzędu. Będą oni mogli wykorzystywać system do przeszukiwania baz wiedzy i generowania odpowiedzi na zapytania mieszkańców.
